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1. 负责客房及公共区域的清洁、布置、设施维护等工作,保持民宿的整洁、美观和安全。
2. 负责客人的接待和入住安排,提供热情、周到的服务,确保客人的舒适和满意。
3. 掌握民宿的各项设施设备的使用方法,能够应对客人的一般咨询和需求。
4. 负责民宿的布草、用品的补给和管理工作,确保客房及公共区域的物资供应充足和品质良好。
5. 协助店长处理客人的投诉和意见,及时解决问题,提高客人的满意度。
6. 负责民宿的二销工作,向客人推荐各项活动、产品和服务,提高客人的消费体验。
7. 积极响应客人的需求,提供个性化的服务建议,为客人创造美好的入住体验。
8. 配合店长完成其他相关工作任务。
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