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工作地点:云南省大理市双廊镇
岗位职责:
像对待朋友一样服务我们的客人,工作包括如下内容:
1、作为宾客服务的主导者,统筹、协调各部门共同为宾客提供优质专业的管家服务;
2、与宾客保持良好的沟通,了解宾客各方面的需求和意见,及时落实解决;
3、及时有效地解决宾客投诉,以及协调处理酒店突发事件;
4、熟悉酒店管理系统,熟练前厅服务的专业业务和技能,为宾客办理入住登记和离店结账手续;
5、准确掌握酒店各类信息,为宾客提供问询服务。
任职要求:
1、年龄20-35周岁;
2、大专以上学历,专业不限,酒店管理、旅游管理专业优先;
3、具备良好的宾客服务意识和服务态度;
4、优秀应届毕业生及有民宿管家、酒店前台接待及宾客服务经验者优先录用;
5、熟练驾驶技能是加分项。
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