「冷链客服专员/助理招聘」- 大理度牛电子商务有限公司招聘

杨老师聊一聊

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职位描述

招聘人数：1 人到岗时间：不限性别要求：不限性别婚况要求：不限婚况

温馨提示：请务必电话联系确认!
职位描述：
1、系统进行签收、查件、处理问题件、报价、打单发货流程
2、统计整理每天进出件明细、配送信息
3、维护名下客户，处理好客情关系，对客户满意度负责；提供日常客户服务工作，包括订单管理、货物在途跟踪异常处理等，确保货物跟踪率达到100%，及时高效解决用户问题，进行用户体验的持续探索
4、通过企业微信、钉钉、邮件或是电话等形式主动跟进服务过程中所涉及的相关问题
5、与相关网点保持良好的沟通，协作；负责对运作异常情况进行及时反馈并协助相关网点处理，涉及赔付等工作需与客户进行协商，维护客户与公司的良好合作关系
6、对接二级网点系统操作
7、及时完成直属领导交待的工作任务
任职要求：
1、物流管理、国际贸易等相关专业优先
2、熟练使用日常办公软件
3、思维敏捷，较强的服务意识，应变能力，稳定率，紧急事件处理能力，总结分析能力

求职提醒：求职过程请勿缴纳费用，谨防诈骗！若信息不实请举报。

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