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岗位职责:
1、体系构建:建立和实施培训体系,建立营运团队晋升系统;提高人员素质、专业知识、管理能力;提升门店服务水平。联营门店前期辅导,落实驻店辅导计划-实施-检核;
2、手册制定:依靠营业部门,收集相关案例及资料,进行运营各层级人员标准规范手册编制、修订,秉持简单、易懂、好操作的原则,将门市各项服务动作、流程及话术建立正确一致性的标准,并与不良现象进行对照,让门店人员具有最明确的依循准则;
3、课程开发:开发培训课程,编制培训教材,编写培训教案;
4、基础培训教育:对不同岗位开展培训课程的讲授;向门店下发培训计划并监督执行;制定与实施专项培训计划和发展计划,实现培训目标,设计培训形式和方法;
5、门店形象第三方评比:协助营运部门设计各层面门店检查表,每月对各区域门店进行不定时抽查、工作交流,问题反馈与诊断,对检查结果进行汇总评定,并在月度会议上公开检查结果;
6、档案管理:负责对培训进行记录、积累培训经验和资料,对培训考核进行管理;新员工档案建立;
7、其他:完成上级领导安排的其他临时性工作任务。
任职要求:
1、年龄25-40岁;
2、大专以上企业管理相关专业毕业;
3、具有3年以上的便利连锁经营的工作经验
4、具有强烈的敬业精神和责任感,工作原则性强,能够带领团队开展部门各项工作细则、耐心、谨慎、踏实、稳重。
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